• 30天无忧退换货

    一、退换货类型

    退换类型 备注
    质量问题

    1、需买家?#32435;?#29031;片给商家,经商家鉴定后方可办理?#25442;?#32463;由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确?#24076;?#24182;出具检测报告;

    2、退换货时需包装、附件、赠品等完好;

    3、商家?#22987;?#36153;用与买家寄回商品的邮费由商家承担。

    非质量问题

    ?#23548;?#21830;品与美乐乐产品描述不符

    因?#32435;?#28783;光及不同显?#37202;?#20998;辨?#23454;?#21407;因?#26000;?#30340;商品?#35745;?#19982;实物的色差问题除外。

    运输过程中?#26000;裳现?#25439;坏

    经美乐乐售后部鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能后,可进行退换。

    个人原因(如:不?#19981;丁?#19981;需要、不合?#23454;齲?/p>

    非质量问题导致的退换货,须商品未安装、未使用,且不影响二次销售,并支付(物流费、送货费、搬运费等、商品售价20%的违约金)相关费用。

    二、退换货流程

    退换货流程

    三、商品退换货服务

    1. 退换货时限

    1) 退货?#21512;?#36153;者自签收之日起30日内可申请无忧退货(详见退换货条件);

    2) 换货?#21512;?#36153;者自签收之日起30日内商品存在质量问题消费者可以申请换货;

    3) 保修?#21512;?#36153;者自签收之日起3年内商品存在质量问题,卖家可对消费者提供免费保修服务,不再?#37038;?#21830;品退换货;

    4) 定?#35780;?#21830;品不支持30日无忧退换货。

    2. 退换货条件

    1) 30天无忧退换货服务条款针对美乐乐家居网自营商品;

    2) 30天无忧退货,需要客户保持商品本身完好;

    3) 商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

    4) 体验馆特卖商品、特价、赠品、定制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,?#32422;?#26377;“不予退换”及相关明确标示的商品均视作处理品,不予退换;

    5) 原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;

    6) 安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);

    7) 任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;

    8) 未经美乐乐授权,私自维修、改动、不正确安装?#26000;?#30340;问题商品不予退换;

    9) 超过30天无忧退换期限的商品不予退换(如有明确签收时间的,以该签收时间后的720小时为30天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满720小时为30天)。

    温馨提示

    A.卖家有如实描述商品的义务,如因卖家原因导致商品尺寸错误、或者商品样式、材?#22987;?#26381;务标准与页面不符,卖家应按照页面描述?#33041;迹?#22914;消费者需要退货或者换货,产生的退换货运费应由卖家承担;

    B.因?#32435;?#35774;备、光线、显?#37202;?#31561;原因均会产生色?#30591;?#25925;色差问题不属于商品质量问题;

    C.因商品测量标准不一致导致的尺寸问题、尺寸误差在相关标准规定的的范围内,则不属于商品质量问题;

    3. 退换货注意事项

    1) 在商品退货时,需扣除购买该商品时的相应优惠;

    2) 有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

    3) 30天无忧退货的商品退货运费?#19978;?#36153;者自行承担;

    4) 商品已发货,消费者未收到货物需要退换,所产生的退换费用需要消费者自行承担;

    5) 个人原因(如:不?#19981;丁?#19981;需要、不合?#23454;齲?#39035;商品未安装、未使用,且不影响二次销售,并?#19978;?#36153;者支付(物流费、送货费、搬运费、商品售价20%的违约金等)相关费用。

    6) 若客户自行返货,货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收:

    A.如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退?#30591;?/p>

    B.如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题,责任将由买家承担;

    C.轻微现象可维修,费用由买家承担,?#29616;?#19981;可维修现象买家将承担全部费用。

     

    四、售后服务热线 400-0098666

    在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或咨询售后问题,欢迎拨打我们的售后服务热线:400-0098-666, 也可于周一?#26519;?#26085;9:00-22:00联系在线?#22836;?#25110;周一?#26519;?#26085;9:00-18:00联系购买产品的体验馆。

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