• 建材保修政策

    建材保修政策

     

    一、建材保修政策

    为了让您在美乐乐家具网购买建材产品?#20445;?#20080;得开心?#29611;?#25918;心,我们特为顾客朋友提供建材保修服务:

    1、瓷砖和墙纸无质保期;木地板产品、定制门产品、灯饰照明类、厨卫装修类、五金工具类和五金电器类产品保修一年,保修期内?#24425;?#21830;品质量问题,我公司一律负责免费维修或换货。

    2、若因使用不当?#26000;?#21830;品损坏,仍可与我公司联系,我公司将尽力为您服务。按?#23548;?#24773;况更换产品或配件,酌情收取成本和材料费。

    3、人为损坏,保养不?#20445;?#27491;常损耗、老化不在免费维修和退换货范围内。

    4、您在购买我公司商品的过程中,若出现质量问题。请及时与我公司售后服务部联系,我?#22681;?#22312;48小时内为您服务。

    5、如您对我公司售后服务人员的服务质量或态度不满意,可拨打售后服务电话,直接向我公司经理投诉。

    6、客户服务热线为:400 0098 666

     

    二、建材保修细则

    1、马桶、陶瓷面盆保修一年

        正常使用期间,产品出现变形、透水、缺?#28020;?#40863;?#36873;?#35114;色等问题,享受保修服务(人为损坏除外)。

    2、木地板保修一年

        a、正常使用期间,产品出现变形、断?#36873;?#25481;漆等问题,享受保修服务(人为损坏除外)。

        b、因木纹或色差因素?#26000;?#30340;退换货,不属于保修范围,也恕不办理退换货。(产品材?#22987;?#39068;色以体验店样品为标准,具体以现货为准)。

    3、定制门产品保修一年

        a、木门尺寸、材质、款式、颜色均为量身定做、特殊定制,若出现质量问题,我?#22681;?#25353;保修条款负责维修;?#29616;?#36136;量问题无法维修且符合更换条件的,我们负责更换,但不承担其它连带责任及损失并谢绝退货。

        b、因使用、维护、保管不当及其它人为原因?#26000;?#26408;门损坏的;超过保修期的;超出质保范围的其他质量问题,这3种情况我公司可以协助客户进行维修但需收取一定的费用。

        c、木门因木材天然纹?#26041;?#38169;不均?#21462;?#27178;竖反光不同,颜色深浅差别的影响,有产生色差的可能(具体以现货为准),建议客户同一订单最好一次订货,分次定货产生色差属正常现象,此情况不属于产品质量问题。

    4、?#30340;?#28020;室柜保修一年

        a、柜体木头开裂1MM以上或者掉漆等因素可将产品直接返厂处理(人为损坏除外)。

        b、五金件(如铰链、拉?#20540;齲?#27491;常使用中出现质量问题 ,享受保修服务。

        c、陶瓷盆自然?#23631;眩?#20154;为损坏、高温爆破等自然因素除外),享受保修服务。

        d、镜子出现质量问题(人为损坏除外),享受保修服务。

    5、灯具保修一年

        a、正常使用情况下出现的电器?#25910;希?#20139;受保修服务,且我司提供终身成本维修服务(光源除外,除特别注明外,灯具价格均为不含光源价格,赠送或者代购的光源在路途中破损或使用过程中出现问题,请自行购买)。

        b、保修范围只限于维修或更换?#25910;?#37197;件。

        c、以下情况不能享受免费保修服务,请谅解:

        ① 电源使用不?#20445;?#23433;装不当而?#26000;?#30340;损坏;

        ② 使用错误或不?#23454;?#30340;维修、改装所?#26000;?#30340;损坏;

        ③ 错误或疏忽使用不?#23454;?#37197;件而?#26000;?#30340;损坏;

        ④ 因其他意外而?#26000;?#30340;损坏。

    6、淋浴房、蒸汽房保修一年

        a、玻璃破损,自然裂开,花色没有丝印到?#22351;?#36136;量问题,享受保修服务或者免费退换货。

        b、所有零配件正常使用中发现品?#39280;?#39064;(如滑轮、滑轨、把?#20540;齲?#20139;受保修服务。

    7、五金类产品保修一年

        a、包含水槽、水龙头、花洒、挂件、角阀、地漏、门锁、门吸?#21462;?/p>

        b、正常使用过程中,水槽拉丝或珍珠砂工艺不到位,水龙头阀芯轴有渗漏或者滴水现象,水龙头或花洒的进水软管爆破漏水,水槽排水管?#23631;?#23548;致漏水,挂件弯管变形、生锈、褪色或腐蚀,享受保修服务。

        c、以下情况不在保修范围,请谅解:

        ① 安装错误、产品滥用、水压不高、水中杂质过多及不正当的保养所导致的任何问题;

        ② 在安装维护,替换等方面所引起的人工费用或产品损坏;

        ③ 正常使用中产品表面磨损或碰伤,因为操作不当而导致产品零部件损坏,均不在保修范围内。

    8、墙纸、?#25512;?#31561;保修政策

        a、墙纸质量问题,如甲醛超标,同一卷墙纸色?#30591;?#33457;型漏印,漏压,规格不一样等,享受免费换货。

        b、?#25512;?#36136;量问题,如甲醛超标,超过使用?#34892;?#26399;等,享受免费换货。

        c、墙纸、?#25512;?#31561;开封(即打开包装)后无保质期,敬请谅解。

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